La clave está en destacar cómo tu producto o servicio mejora la vida de tus clientes, más que solo describir sus características.
Como emprendedores, es natural que nos emocionemos con lo que ofrecemos. Nos apasionan tanto las características técnicas de nuestro producto o servicio que, a veces, olvidamos lo esencial: nuestros clientes buscan cómo esos beneficios mejorarán sus vidas.
Imagina que estás vendiendo un computador. Es tentador entrar en detalles sobre la última tarjeta gráfica, los gigabytes de RAM, la velocidad del procesador y otros aspectos técnicos.
Sin embargo, aunque esta información es valiosa, si tu cliente no está familiarizado con la tecnología, es normal que se sienta un poco desorientado.
¿Qué es lo que realmente quiere tu cliente?
Probablemente lo que está buscando es un equipo que funcione de manera fluida mientras tiene varias aplicaciones abiertas, sin interrupciones. Quizá no le interesa tanto la "tarjeta gráfica de última generación" sino que desea ver películas en alta definición o disfrutar de juegos con una excelente calidad de imagen.
Lo que tus clientes probablemente valoran en un computador es que sea rápido, fácil de transportar y que les permita hacer su trabajo sin complicaciones. Al final, buscan que su experiencia sea sencilla, eficiente y sin complicaciones.
¿Cómo traducir características en beneficios?
Para conectar con tus clientes, es fundamental que aprendas a traducir las características técnicas de tu producto en beneficios claros y específicos.
Pregúntate:
¿Qué problema resuelve esta característica?
¿Cómo mejora la vida de mi cliente?
¿Qué diferencia hará en su día a día?
Por ejemplo, si estás vendiendo un computador, en lugar de hablar sobre los detalles técnicos, puedes enfocarte en los beneficios que realmente importan para el cliente. En lugar de decir que tiene un "procesador Intel Core i7", podrías decir que ese procesador permitirá realizar tareas complejas de manera rápida, ahorrando tiempo en cada proyecto.
Recuerda, las características informan, pero los beneficios venden.
Tus clientes están buscando soluciones a sus problemas, no una lista de especificaciones o descripciones técnicas. Al centrar tu comunicación en los beneficios, harás que lo que ofreces sea más atractivo y además conectarás de una manera más profunda y significativa con tus clientes.
Sugerencia práctica: características vs. beneficios
Si todo esto resuena contigo, aquí tienes una forma efectiva de mejorar tu comunicación:
Haz una lista de todas las características de tu producto o servicio.
En una columna aparte, escribe cómo cada característica se traduce en un beneficio concreto para tu cliente.
Por ejemplo:
Característica | Beneficio |
Procesador Intel Core i7 | Tareas complejas se realizan rápidamente, ahorrando tiempo y mejorando la productividad |
16 GB de RAM | Permite ejecutar múltiples aplicaciones simultáneamente sin interrupciones |
Pantalla Full HD de 15 pulgadas | Imágenes y videos se ven con mayor claridad y detalle, mejorando la experiencia visual |
Peso ligero de 1.5 kg | Fácil de transportar a cualquier lugar, ideal para quienes trabajan en movimiento |
Batería de larga duración | Uso prolongado sin necesidad de recargar, perfecto para jornadas largas fuera de la oficina |
Si quieres que tu producto realmente impacte a tu audiencia, habla su idioma. Pon las características técnicas en segundo plano y destaca cómo tu producto transforma su vida. Al hacerlo, no solo te acercarás más a tus clientes, sino que también ganarás su confianza y lealtad de forma duradera.
¡Gracias por acompañarme en esta lectura! Si este artículo te resultó útil, te invito a compartirlo con otros emprendedores que también puedan beneficiarse.
Un abrazo,
Massiel
Comments